Strategien für mehr Kundenbewertungen
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Geschäfte, um Sicherheit zu gewinnen und zukünftige Käufer zu überzeugen. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Leichter Zugang
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, liegt darin, den Prozess des Bewertens zu erleichtern. Unternehmen sollten verhindern, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, eingebettet in E-Mails oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der gezielte Ansprache von Käufern ist entscheidend. Angestellte sollten nach einem positiven Kauf oder Service direkt um Bewertungen bitten. Dies kann im direkten Kontakt, telefonisch oder mittels E-Mail geschehen.
3. Automatisierung des Prozesses
Automatisierte Werkzeuge können den Bewertungsprozess optimieren. Durch automatisierte E-Mails, die nach einer definierten Zeitspanne nach dem Kauf gesendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit steigen, dass Kunden Feedback geben.
4. Motivation durch Belohnungen
Vorteile wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Gewinnspielteilnahmen können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobile Optimierung
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass das Feedback mobilfreundlich gestaltet ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Zahl der klicken Sie hier... Bewertungen signifikant erhöhen.
6. Soziale Medien nutzen
Unternehmer können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Posts, die um Bewertungen bitten, und das Teilen von positiven Bewertungen kann das Interesse und die Beteiligung steigern.